检验标准:服务交付与质量要求
检验标准按服务方向分组列出。每个分组包含三项内容:交付物、检验点、不包含项。交付物说明你会拿到什么,检验点说明如何判断质量,不包含项说明哪些工作不在本次服务范围内。
内容安全评估
对内容样本进行安全风险识别与等级判定,输出评估结论与处理建议。
交付物
- 内容安全评估报告(含风险点描述与风险等级)
- 样本问题清单(按严重程度排序)
- 处理建议摘要(对应每个风险点)
检验点
- 每个风险点均标注具体位置与依据
- 风险等级判定有明确规则说明
- 样本覆盖率达到约定比例
不包含项
不包含对内容进行修改或代运营;不包含对平台规则的解读与申诉代理;不包含对历史数据的追溯分析。
舆情监测
围绕指定主题或关键词,持续收集公开信息并输出阶段性监测摘要。
交付物
- 监测周期内的信息汇总表
- 重点信息标记与简要分析
- 趋势变化说明(上升/下降/平稳)
检验点
- 监测范围与设定主题一致
- 信息采集时间完整覆盖约定周期
- 重点标记有判断理由
不包含项
不包含舆情处置与公关执行;不包含对特定账号的调查追踪;不包含跨平台数据对比分析。
信息标注
对内容样本按约定规则进行标签标注,形成结构化标注结果。
交付物
- 标注结果明细表(含标注项与判定依据)
- 标注规则执行说明
- 异常样本记录
检验点
- 标注结果与约定规则一致
- 每条标注均有样本定位
- 异常样本有单独说明
不包含项
不包含标注规则的制定与修改;不包含标注系统的开发与维护;不包含对标注结果的二次审核。
内容合规咨询
针对内容管理流程与规范提供咨询建议,输出可执行的改进方向。
交付物
- 合规咨询建议书(分优先级列出)
- 现有流程风险点说明
- 改进方向与实施顺序建议
检验点
- 建议书内容与咨询主题匹配
- 风险点有具体场景对应
- 改进建议可落地执行
不包含项
不包含制度文件的代写与修订;不包含内部培训的现场执行;不包含与监管部门的沟通对接。